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Échange standard

Échange et livraison

Échange standard

Lorsque vous achetez un défibrillateur chez le-defibrillateur.com, vous bénéficiez alors de la Garantie Échange Standard pendant 5 ans !

Qu’est-ce que la garantie échange standard ?

Votre défibrillateur s’auto-teste tous les jours automatiquement afin de vérifier son bon état de fonctionnement. S’il arrivait que votre DAE détecte une anomalie, dans le cadre de la garantie échange standard de votre produit, nous effectuerions un échange.

Nous nous engageons à remplacer gratuitement votre défibrillateur par un produit neuf, sous 24/48 heures ouvrées.

Comment se déroule l'échange ?

Nous prenons en charge l’expédition ! Le transporteur qui livrera le nouveau défibrillateur récupèrera l’ancien matériel en le plaçant directement dans l’emballage du nouveau DAE. Il apposera sur le carton l’étiquette de réacheminement pré-imprimée.

Voici un petit récapitulatif :

Vous êtes équipés d’un défibrillateur DefibLIB

Lors de son dernier auto-test, votre DefibLIB s’est mis à vous parler !

Il vous demande de « contacter le support technique ». Dans ce cas, pas d’hésitation contactez nos services !

Appelez dès que possible notre Support-Clients au 04 84 49 03 28 ou via notre formulaire de contact.
Notre équipe technique traitera votre demande sous 24/48h après votre appel et réalisera un test avec vous. Si besoin, elle réalisera un échange standard dans le cadre de votre garantie.

Livraison sécurisée

Le défibrillateur.com met tout en œuvre afin que votre expérience en ligne soit un véritable succès. Ainsi, nous nous efforçons de vous garantir une livraison rapide et sécurisée !

VOUS CHOISISSEZ LE MODE DE LIVRAISON QUI CONVIENT LE MIEUX À VOTRE ACTIVITÉ PARMI
LES TROIS OPTIONS SUIVANTES :

À VOTRE DOMICILE

Livraison en main propre contre signature, en 24h ouvrées après expédition de votre commande, du lundi au samedi de 8h à 13h.
En cas d’absence ou d’impossibilité, le colis est déposé dans le Relais Colis® le plus proche. Vous pourrez le retirer le jour même dès 14h.

À VOTRE BUREAU

Livraison en main propre contre signature, en 24h ouvrées après expédition de votre commande, du lundi au samedi de 8h à 13h.
En cas d’absence ou d’impossibilité, le colis est retourné à l’agence UPS de distribution en attente de vos instructions pour une nouvelle livraison.

EN POINT RELAIS

Livraison en 24h ouvrées, après expédition de votre commande, dans l’un des 4200 Relais Colis® de France métropolitaine.
À retirer contre présentation d’une pièce d’identité. (Un service de retour automatique des colis, en cas de non retrait, interviendra sous 10 jours).

UPS, NOTRE PARTENAIRE DE CONFIANCE POUR LE TRANSPORT DE VOS COLIS MET À VOTRE DISPOSITION UN LARGE RÉSEAU DE TRANSPORTEURS SUR LE TERRITOIRE NATIONAL.

Un personnel expérimenté et professionnel suit attentivement vos colis du ramassage jusqu'à la livraison. Une électronique embarquée de pointe et des contrôles renforcés permettent la traçabilité de votre colis pendant toutes les étapes.

Grâce à une chaîne logistique fiable et à un management de qualité et performant, UPS est un transporteur de confiance pour l’expédition de vos colis.

TRAÇABILITÉ ET SUIVI DE VOS COLIS

• Le suivi de votre commande en ligne est disponible sur votre compte client le-defibrillateur.com
• Vous recevez également des informations par e-mail ou SMS lors des étapes importantes :
- Prise en charge
- Mise à disposition en Relais Colis®...

FLEXIBILITÉ : VOUS PILOTEZ VOTRE LIVRAISON !

La veille, vous êtes automatiquement averti de la livraison de votre colis par e-mail et vous pouvez en un clic la modifier.